Minust
Hei! Mina olen Maria
Mul on üle kümne aasta kogemust rollides, kus fookuses on olnud kliendikogemus, turundus, tiimitöö, süsteemid ja igapäevase töö sujuvamaks muutmine.
Olen varasemalt töötanud klienditeenindaja, promootori, rühmatreeningute treeneri, turundusassistendi, spordiklubi juhataja, kliendikogemuse juhi ja virtuaalse assistendina.
Nendest rollidest olen kaasa võtnud ühe olulise oskuse: näha nii detaile kui ka tervikut. Ehk mitte ainult seda, mis on vaja ära teha, vaid ka seda, kuidas see mõjutab klienti, tiimi ja ettevõtte toimimist.
Minu töö keskmes on hea kliendikogemus. See tähendab, et ma ei vaata ainult seda, kas uudiskiri sai saadetud või automaatika tööle pandud. Vaatan ka seda, kas klient saab õigel ajal õige info, kas järgmine samm on tema jaoks arusaadav ja kas kogu suhtlus tundub soe, on ettevõtte brändiga kooskõlas ja läbimõeldud.
Kellega teen koostööd
Minu kliendid on tavaliselt:
- Koolitajad, coachid ja teenusepakkujad, kellel on digitoode või programm
- Veebiäride omanikud, kes tahavad pakkuda professionaalset kliendikogemust
- Väikeettevõtted, kes teavad, et meiliturundus on oluline, aga ei jõua või ei oska seda ise teha
Enim kõnetavad mind valdkonnad nagu sport, heaolu ja eneseareng – ma saan hästi aru, millist kogemust kliendid seal ootavad ja kuidas seda süsteemidega toetada.
Soovid minuga koostööd teha?
Kui tunned, et sinu meiliturundus, kliendisuhtlus või igapäevased süsteemid vajaksid rohkem selgust, kirjuta mulle.
Vaatame koos üle, mis sul praegu olemas on ja kuidas saan sind aidata.